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发表于 2020-7-29 03:31:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

本台讯 7月1日,记者从市医保局获悉,周口市社会医疗生育保险中心增强为民服务意识,进一步优化工作流程,简化办事程序,为群众提供贴心、便捷、高效的经办服务,让便民、利民成为医保工作新常态。
据悉,为进一步推进“放管服”改革,提升医保经办服务水平,该中心在新冠肺炎疫情防控期间,落实线上办、网上办、便捷办、简化办的同时,出台了若干临时性便民措施,相关资料医保服务窗口也安排了专人接收,实现了“最多跑一次”,甚至“一次都不跑”。为确保疫情期间广大参保职工能够正常享受医疗保险待遇,2月份该中心分别在周口医保“微信公众号”、参保单位工作群以及市行政服务中心东门告知栏发布《周口市社会医疗生育保险中心关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间经办服务工作的通告》,向广大参保单位和参保职工进行告知,并公布了值班电话,期间该中心职工参保科通过值班电话办理653次解封手续,确保了参保职工住院、门诊慢性病医保待遇正常享受。该中心良好的服务,受到群众好评的同时,四个窗口也被周口市行政服务中心评为“文明服务窗口”。
目前,该中心紧紧围绕“放管服”要求,让数据多跑路,让群众少跑腿,结合工作实际,优化业务流程,设立了公共电子邮箱zkybcb@163.com,将职工基本医疗保险公共业务服务相关表格放入电子邮箱,通过“周口医保”微信公众号、参保单位工作群进行宣传,参保单位和参保职工可根据自身需求,自行登录邮箱下载相关表格,方便了参保单位和职工办理相关业务,减少了群众跑腿现象。
“现在,我们中心对窗口业务办理模式进行了全面梳理和优化,印刷告知清单,在窗口摆放,并安排专人分发给参保单位,医保相关业务的办理流程和所需材料一目了然,让参保人员及时了解党的惠民政策。”该中心主任刘建军说。
采写:周口广电全媒体记者 杨璐
编辑:陈盼超

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